Политика конфиденциальности

1. DARKMIND и область действия

Политика описывает обработку данных на сайте DARKMIND, в его API, клиенте и поддержке. По вопросам своих данных и для запроса сведений об операторе используйте категорию «Конфиденциальность» в поддержке; публичная форма доступна без входа.

Обработка регулируется применимым законодательством. Принятие условий сервиса подтверждает ознакомление с этой политикой, но не подменяет отдельное согласие, если закон требует его для конкретной необязательной обработки.

2. Аккаунт и технические данные

Для регистрации и входа обрабатываются email, имя, выбранный язык, идентификатор аккаунта, защищённое представление пароля, сведения о сессиях и токенах устройств. Пароль не предназначен для хранения в открытом виде. Также сохраняются настройки, версия и время принятия правил и подтверждение совершеннолетия; это не проверка возраста по документам.

Для работы и защиты инфраструктуры могут обрабатываться адрес соединения, сведения браузера или клиента, время и маршрут обращения, коды ошибок, ограничения частоты запросов и события администрирования. Состав сетевых журналов зависит также от хостинга и используемой защиты. Необходимые журналы и платёжный учёт не являются публичной историей пользователя.

3. Диалоги и файлы на сайте

История текстовых диалогов, технические записи заявок и результатов генерации, а также учёт расходов сохраняются в основной базе сервиса. Для новых загруженных и сгенерированных медиа используется отдельный медиасервис darkmind.live. Сейчас основной сервис и медиасервис работают на одном физическом VPS; разные домены и процессы не означают хранение на разных серверах.

Новые медиа становятся недоступны через 14 минут с момента создания объекта в медиахранилище, после чего файлы удаляются при автоматической очистке. Срок конкретного файла показывается рядом с ним в интерфейсе; открытие, скачивание или повторная выдача ссылки не продлевают срок. Сохраните нужный результат на своём устройстве до его истечения. Исторические файлы в прежнем хранилище также получают срок не более 14 минут от их первоначального создания; файлы старше этого срока удаляются при обновлении политики хранения.

Перед выдачей файла основной сервис проверяет владельца и ограничения доступа. Для новых медиа он выдаёт временную подписанную ссылку на darkmind.live, обычно действующую до 60 секунд. Для воспроизведения аудио и видео ссылка может действовать до истечения срока самого файла, но не дольше 14 минут. Ни одна ссылка не продлевает срок хранения файла. Обладатель действующей ссылки может открыть файл, поэтому не публикуйте и не передавайте её посторонним. Случайный идентификатор файла сам по себе не заменяет проверку доступа.

Удаление диалога из интерфейса удаляет его видимую историю, но не означает немедленного стирания всех связанных технических записей, сведений о списаниях или резервных копий. Для более полного удаления подайте запрос о данных. Истечение срока медиа не удаляет текст диалога и учёт расходов и не отзывает уже скачанные копии у пользователя или других получателей.

4. Клиент, API и инструменты агента

Установленный клиент сохраняет рабочую историю и файлы локально в своём профиле. Для выполнения запроса он передаёт сервису выбранный контекст диалога, параметры и необходимые вложения; сервис пересылает их поставщику модели. Для desktop API серверный учёт хранит идентификаторы и метаданные расходов, а не копию полной истории сообщений.

Выбранные вами инструменты могут читать локальные файлы, выполнять команды, обращаться к сайтам и подключённым сервисам. Эти данные способны попасть в контекст модели. Разрешайте доступ только в необходимом объёме. Удаление локального проекта или аккаунта на сайте не удаляет автоматически данные у независимо подключённого вами стороннего сервиса.

5. Расходы, поддержка и уведомления

Для баланса и сверки сохраняются суммы резервирования и списания, модель, время, статус, идентификаторы запросов и технические сведения об использовании. Данные реальной платёжной операции будут зависеть от подключённого платёжного провайдера; мы не предлагаем вводить данные банковской карты в тикетах.

Поддержка хранит текст обращений, категорию, статус, связанные идентификаторы, историю ответов и служебные заметки сотрудников. Публичное обращение может содержать оставленный вами контакт для связи. Вложения в тикеты не принимаются. Не копируйте в обращение полную переписку, запрещённые изображения, пароли, ключи, платёжные реквизиты или чужие чувствительные сведения.

Тикеты и их ответы отображаются на сайте. Наличие контактного email в обращении само по себе не означает, что включены автоматические письма или круглосуточное наблюдение за обращениями.

6. Цели и основания обработки

Данные нужны для создания и защиты аккаунта, выполнения запрошенной генерации, показа истории, расчёта стоимости, поддержки, разбора жалоб, предотвращения злоупотреблений и исполнения обязательных требований. Где применимо, основанием выступают исполнение договора, правовая обязанность или обоснованный интерес в безопасности и защите прав с учётом интересов пользователя.

Если для определённой обработки требуется отдельное согласие, его необходимо запросить отдельно и предоставить способ отзыва. Мы не описываем использование сервиса как безусловное согласие на любую будущую обработку, продажу переписок или использование их для рекламы.

7. Поставщики и передача данных

Для генерации входные материалы и необходимый контекст передаются поставщикам API и выбранных моделей. Хостинг, средства доставки и защиты соединений, а после подключения — платёжные и почтовые сервисы могут получать данные в объёме своей функции. Рабочий доступ сотрудников ограничивается задачами обслуживания, поддержки, безопасности и правовых требований.

Политики хранения у разных моделей и поставщиков различаются. Не следует считать все модели работающими без сохранения данных или со сквозным шифрованием. Техническая передача по HTTPS не равна обещанию, что только пользователь способен прочитать запрос. Состав получателей, их роли и доступные сведения о странах обработки можно уточнить через поддержку до передачи чувствительных данных.

Обработка может происходить за пределами страны пользователя. Применимые требования к локализации, международной передаче и договорным гарантиям должны соблюдаться с учётом конкретного оператора и получателей. Эти условия сами по себе не служат разрешением обойти такие требования.

8. Сроки хранения и удаление

Данные аккаунта и текстовая история сохраняются в основной базе, пока нужны для действующего аккаунта и заказанных функций, либо до обоснованного запроса об удалении с учётом исключений по закону. Общего автоматического срока удаления серверных чатов не установлено. Для загруженных и сгенерированных файлов действует описанный выше срок не более 14 минут с момента создания объекта; срок исторических файлов также ограничен 14 минутами от их первоначального создания.

Решённые и закрытые обращения вместе с перепиской автоматически удаляются при регулярной очистке после 12 месяцев без активности. Исключение — обращения, для которых необходимо обоснованное сохранение в связи с незавершённым спором, законным требованием или защитой прав; необходимость такого сохранения подлежит пересмотру. Открытые обращения сохраняются для завершения рассмотрения.

Учёт операций, подтверждение принятия условий и необходимые материалы споров могут сохраняться после удаления рабочей истории в течение срока, который требуется для закона, сверки, рассмотрения претензии или защиты прав. Необходимость и объём сохранения подлежат проверке; содержание диалога не требуется сохранять только ради самого факта списания.

Удаление из рабочего хранилища не является обещанием необратимого физического стирания носителя или мгновенного удаления из ранее созданных резервных копий и снимков хостинга. При запросе об удалении поддержка должна уточнить объём, исключения и доступный срок выполнения. Срок временного медиахранилища не определяет сроки хранения у поставщиков моделей и не означает, что они ничего не сохраняют. Мы не обещаем удаление информации, которая находится исключительно у пользователя или независимого внешнего получателя.

9. Cookie и локальное хранение

Для входа используются необходимые защищённые cookie сессии. В браузере могут сохраняться язык, настройки интерфейса и черновик запроса; в клиенте — его локальная история и настройки. Вы можете очистить данные браузера или клиента, но это не удалит серверный аккаунт автоматически.

Загрузка внешних шрифтов или иных ресурсов способна передать их поставщику технические сведения соединения. Необязательные рекламные технологии и аналитика, если будут добавлены, требуют отдельного описания и применимого выбора пользователя; принятие правил не является заранее данным согласием на них.

10. Ваши запросы и безопасность

В зависимости от применимого закона вы можете запросить сведения об обработке, доступ и копию своих данных, исправление, удаление, ограничение, переносимость или возразить против обработки на соответствующем основании. Если обработка основана на отдельном согласии, его можно отозвать без отмены законности уже выполненной обработки. Обратитесь через поддержку, указав аккаунт и суть запроса; мы можем запросить соразмерное подтверждение владения аккаунтом.

Не отправляйте паспорт или другой документ без отдельного обоснованного запроса и согласованного защищённого способа передачи. О подозрении на утечку сообщите в категорию «Аккаунт» или через публичную форму. Абсолютная безопасность не гарантируется; при инциденте применяются предусмотренные законом меры уведомления и устранения.

Вы вправе обратиться в компетентный орган по защите данных или использовать другие предусмотренные законом средства защиты. Сервис не предназначен для несовершеннолетних; о возможном аккаунте ребёнка сообщите через форму обращения, не прикладывая дополнительные данные ребёнка без необходимости.

11. Изменения политики

Актуальная версия и дата опубликованы на этой странице. При изменении целей, состава получателей или других существенных условий обработки мы обновляем описание и уведомляем подходящим способом. Когда требуется новое отдельное согласие, обновление текста не заменяет его получение.